湘潭讨债公司成功调处了一起这样的装修欠款纠纷

房屋装修是家庭生活中的一件大事，然而装修过程中涉及的环节众多，从材料选购到施工质量，再到款项结算，任何一个环节出现问题都可能引发纠纷。这样的矛盾纠纷以往只能通过双方面对面协商，或者通过向法院提起诉讼来解决，但前者往往因双方各执一词难以达成一致，后者则可能因流程较长、成本较高让当事人陷入耗时耗力的困境。近日，金塔县综治中心就成功调处了一起这样的装修欠款纠纷。

2025年7月，安某与业主赵某达成口头协议，约定为其房屋进行部分装修，费用总计0.5万元，由于装修内容单一、费用较低，双方并未签订房屋装修合同。工程完工后，双方共同进行了验收，但赵某却以装修效果未达到心理预期为由，拒绝支付装修款。安某多次上门催讨无果，无奈之下向金塔县综治中心求助。

调处中心接到诉求后，迅速安排资深调解员介入，采取“背对背”方式进行深度沟通，安某情绪激动地表示自己严格按照口头约定完成了装修工作，验收时赵某并未提出异议，如今却无故拖欠款项，导致自己无法及时支付材料供应商的费用；赵某则坚持认为装修细节与自己想象中存在差距，尤其是墙面平整度和瓷砖铺贴缝隙等问题，要求安某整改后再付款。

在摸清双方真实想法后，调处人员没有急于下结论，而是采取“面对面”协商的方式，先让安某充分表达诉求，随后引导赵某具体说明对装修细节的不满之处。同时，向双方细致解读《中华人民共和国民法典》中关于承揽合同履行、付款义务的法律条款，清晰地告知拖欠工程款不仅违背契约精神，还需承担相应的法律责任，整个过程不偏袒任何一方，既维护安某的合法权益，也体谅对方的实际感受。

为打破僵局，工作人员联合司法、住建、人社等部门，巧用“换位思考”法，提醒装修工人的每一分收入都是辛苦所得，及时付款是诚信本分；同时安抚安某，理解其催款的急切心情，并承诺全程跟进督促履约，让双方都感受到调解的公平与诚意。经过一番走心沟通与劝导，原本僵持的氛围逐渐缓和，双方的心结也慢慢解开。

最终，在调解员的耐心斡旋下，赵某认识到自己拖欠款项的行为于法不合，安某也表示愿意对部分细节进行微调。双方当场达成一致协议：赵某一次性支付安某装修款0.5万元，安某在三日内完成墙面局部打磨和瓷砖缝隙清理工作。协议签订后，赵某当场通过手机转账履行了付款义务，安某也承诺按时完成后续整改。这起持续近一个月的装修纠纷，在法理情“三弦谐鸣”的调解智慧作用下得以圆满化解。